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郑州市市场监督管理局物价检查所为民服务办实事 依法行政重廉洁
】来源:郑州市市场监督管理局   时间:2019-05-28 09:15  

今年以来,在市场监管局党组的正确领导下,郑州市市场监督管理局郑州物价检查所全体工作人员团结一致,锐意进取,以稳定市场价格总水平为工作目标,紧紧立足价格监督检查这一基本工作职能,着力提升执法办案水平和价格投诉举报查处能力,以强烈的事业心和责任心严厉打击各类价格违法行为,积极维护消费者和经营者的合法权益,获得了群众的广泛好评。      

 一、主动作为,依法履行价格监督检查职责

结合我市实际,针对群众反映强烈和问题多发的电力、医疗、金融、旅游、公立医院停车场等领域收费情况,先后组织开展了多个专项检查,通过实地检查,对涉及价格领域的不规范经营行为提出多项规范和整改意见,对构成价格违法的行为依法立案、严肃查处,有力打击了各类乱收费行为,营造了公平有序的市场经营秩序。

二、定纷止争,快速处理各类价格投诉举报

价格投诉举报是消费者和经营者维护自身合法权益的一条重要途径,也是价格监督检查部门获取线索的一种重要方式。物价检查所始终把价格投诉举报投诉放在日常工作的重要位置,认真履行检查职责,公正快速处理群众的各类投诉举报,赢得了消费者和经营者的一致称赞。

今年5月初,物价检查所检查三科高鹏副科长所在的检查小组受理了一起针对蔬菜水果便利店的价格投诉,投诉人孙女士称该便利店未按照标价计费,涉嫌存在价格欺诈行为。接到投诉后,本着“群众无小事”的原则,高科长及检查组全体人员迅速制定了调查方案,一是对该便利店进行暗访,确定其是否存在价格欺诈行为,二是到现场了解实际情况,对投诉双方依法进行处理。据调查,投诉人孙女士当天去购物时,便利店收银员刚好去卫生间,找其他人员替了一会,该工作人员对超市蔬菜水果的价格不是太清楚,从而造成了多收价款。检查组责令便利店经营者将多收价款退还给孙女士,并根据事实情节和相关法规,鉴于便利店行为情节轻微,没有造成严重危害后果,对其作出了不予处罚的决定。最终,投诉双方握手言和,处理结果得到了投诉双方的一致认可。

5月22日下午,郑州市金水区金印阳光城孙女士特地来到市物价检查所,为检查小组送来了“廉明高效、为民解忧、务实风范、温暖万家”的锦旗。孙女士投诉事件的快速处理,仅仅是物价检查所日常价格投诉举报工作的一个缩影,充分反映出价格执法人员综合素质硬,工作措施高效,秉公执法,公正廉洁的良好形象。去年以来市物价检查所受理价格投诉举报一千余起,处理网络舆情近二百余起,结案率98%,有效保障了广大群众的合法利益不受侵害,维护了公平有序的市场环境。

三、公正廉洁,严守各项廉政工作纪律

纪律是价格执法人员的底线,是红线,更是人民群众对价格监督检查工作满意与认可的水平线,严守各项廉政纪律和工作纪律也是物价检查所执法人员长期以来的自我要求和工作追求。日常工作中,物价检查所党总支始终把廉洁从政和公正执法作为重中之重抓好抓实,年初与各科室签订《党风廉政建设目标责任书》,在开展各类价格专项检查工作前都要对廉政工作进行专题安排,要求检查人员在办案中严格按照法定程序,依法行政,坚持原则,秉公办事,确保检查人员在执法过程中不出问题。在下一步的工作中,特别是人员转隶及机构改革期间,物价检查所党总支再次强调全所人员要牢记政治纪律和政治规矩,科室负责人要带头遵守各项纪律规定,确保干部队伍稳定、思想稳定、作风稳定,力争在价格监督检查工作中创造新的更大的辉煌!